Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société EXCELIA (ci-après « Nous »), soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site www.excelia-agence.fr, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, Prénom, Email, Téléphone (via formulaires de contact).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, temps de visite (via cookies).
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité (si renseigné).

3. Utilisation des données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client et des demandes de devis/contact.
• Envoi d'informations commerciales ou de newsletters (uniquement si vous y avez consenti).
• Amélioration de notre site web et de nos services via des statistiques anonymes.
• Gestion administrative et comptable de nos dossiers clients.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données sont destinées à l'usage exclusif d'Excelia. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous utilisons des outils tiers de confiance :

• Hébergement : Hostinger (Stockage sécurisé des données du site).
• CRM & Marketing : Excelia CRM (Gestion des contacts et communications).
• Prise de RDV : Excelia Calendar (Gestion de l'agenda).
• Analyse : Google Analytics (Données anonymisées).

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect de la législation en vigueur (ex: 3 ans pour les prospects inactifs).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte accidentelle ou illicite, l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisé. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD).
• Droit à l’effacement de vos données (article 17 RGPD).
• Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD).
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD).
• Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD).
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (article 20 RGPD).

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : [email protected].

8. Cookies

Le site peut collecter automatiquement des informations standards via des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : 81 rue des vagues, 97440 La Réunion